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退换流程

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一、退换货类型

 

退换类型

备注

 

 

质量问题

1、需买家拍摄照片给平台,经平台鉴定后方可办理;或经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告;

2、退换货时需包装、附件、赠品等完好;

3、商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由商家承担。

 

二、退换货条件

 

1) 商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

2) 活动专区、特价、赠品、定制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及有“不予退换”及相关明确标示的商品均不予退换;

3) 原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;

4) 安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);

5) 任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;

6) 未经设计师平台授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;

7) 因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题;

8) 因商品测量标准不一致导致的尺寸问题、尺寸误差在相关标准规定的的范围内,则不属于商品质量问题;

 

三、退换货注意事项

 

1) 在商品退货时,需扣除购买该商品时的相应优惠;

2) 有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

4) 商品已发货,消费者未收到货物需要退换,所产生的换费用需要消费者自行承担;

5) 个人原因,如:不喜欢、不需要、不合适等情况,不属于退换货范畴哦。

6) 因厂家有时会在没有任何提前通知的情况下会发生产品包装新旧更替、产品工艺升级,导致实物与商城图片、工艺细节不能完全一致,产品不影响使用的情况下,此不属于退换货范畴哦。

 

四、全国售后服务热线 400-000-0358

 

如需办理退换货服务或咨询售后问题,请拨打我们的售后服务热线:400-000-0358, 也可于周一至周日9:00-21:00联系在线客服。



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